?首先，您可以考慮為您的電子商務(wù)手機(jī)APP配備一組功能，以使買(mǎi)家的旅程順暢，確保輕松購(gòu)買(mǎi)并提供出色的用戶體驗(yàn)。您在手機(jī)APP中包含的每個(gè)功能都應(yīng)該是為了促進(jìn)銷售、建立客戶忠誠(chéng)度并為您的業(yè)務(wù)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我們開(kāi)始介紹功能列表之前，讓我們先了解一下電子商務(wù)手機(jī)APP是什么。
電商商城手機(jī)APP一詞可能導(dǎo)致兩種不同的看法。一個(gè)是關(guān)于使用電子商務(wù)作為營(yíng)銷媒介，而第二個(gè)可能是關(guān)于像 eBay 這樣的軟件程序。它可以是網(wǎng)絡(luò)手機(jī)APP或電子商務(wù)手機(jī)APP，主要是成功業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。
以下是您必須集成到電子商務(wù)手機(jī)APP商城中的功能列表：
用戶討厭花費(fèi)大量時(shí)間填寫(xiě)他們的信息以開(kāi)始使用該手機(jī)APP。因此，讓您的手機(jī)APP更易于訪問(wèn)會(huì)導(dǎo)致更高的轉(zhuǎn)化率和銷量，從而使在線商店更易于訪問(wèn)。手機(jī)APP的注冊(cè)過(guò)程必須簡(jiǎn)單。用戶可以使用他們的電子郵件地址登錄或通過(guò)外部帳戶（如 Google 或 Facebook）登錄，或使用個(gè)人憑據(jù)。
此功能允許返回功能快速登錄。手機(jī)APP可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)提供登錄，并在用戶忘記用戶名和密碼時(shí)提供重置/檢索用戶名和密碼的簡(jiǎn)單過(guò)程。
簡(jiǎn)化的注冊(cè)流程簡(jiǎn)化了用戶的注冊(cè)流程，使他們能夠通過(guò)電話號(hào)碼和電子郵件與 OTP 或外部帳戶（如 Google 或 Facebook）注冊(cè)/登錄手機(jī)APP。用戶喜歡注冊(cè)過(guò)程無(wú)憂無(wú)慮，確保更少的客戶中途離開(kāi)并增加銷量。
如今，用戶更喜歡該手機(jī)APP為他們提供店內(nèi)體驗(yàn)；因此考慮集成條碼搜索、檢查本地商店的庫(kù)存、當(dāng)用戶在商店的特定范圍內(nèi)時(shí)發(fā)送警報(bào)以及提供本地和個(gè)性化優(yōu)惠等功能。店內(nèi)購(gòu)物者可以掃描產(chǎn)品以了解更多信息，并為購(gòu)物者提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)。
在電子商務(wù)領(lǐng)域，如今人們喜歡不同的支付方式，并選擇一種方便。不僅僅是提供借記卡或信用卡選項(xiàng)。提供Google Pay、Apple Pay、PayPal等數(shù)字支付方式也很重要，為用戶提供快捷的支付體驗(yàn)。
使用人工智能進(jìn)行語(yǔ)音購(gòu)物是為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)的好方法。盡管仍處于起步階段，但電子商務(wù)巨頭已經(jīng)在試驗(yàn)它。即使用戶有使用限制， 該功能也允許客戶快速導(dǎo)航手機(jī)APP并導(dǎo)致成功轉(zhuǎn)換。
它是在線購(gòu)物的一項(xiàng)重要功能，因?yàn)樗兄谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品/服務(wù)。將購(gòu)物車功能集成到您的電子商務(wù)手機(jī)APP可以創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)，并使客戶能夠在購(gòu)買(mǎi)時(shí)獲得所需的靈活性。當(dāng)手機(jī)APP適應(yīng)用戶的偏好和行為時(shí)，它更有可能蓬勃發(fā)展。購(gòu)物車使用戶可以將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中，如果他們不想立即進(jìn)行結(jié)賬，他們可以快速返回。因此，他們無(wú)需再次將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車即可進(jìn)行最終購(gòu)買(mǎi)，從而節(jié)省了時(shí)間。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是在真實(shí)環(huán)境中向客戶展示產(chǎn)品的絕妙方式。客戶在選擇購(gòu)買(mǎi)之前可以在自己的環(huán)境中和自己的時(shí)間預(yù)覽產(chǎn)品和體驗(yàn)服務(wù)。通過(guò) AR 的真實(shí)實(shí)驗(yàn)交互，客戶可以預(yù)覽產(chǎn)品并更有可能選擇合適的產(chǎn)品。已經(jīng)有絲芙蘭和宜家等品牌使用這項(xiàng)技術(shù)。
一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品庫(kù)，包括相當(dāng)多的產(chǎn)品圖像。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，客戶經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過(guò)他們?cè)趥鹘y(tǒng)商店獲得產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)。但是，商家可以通過(guò)添加多張不同角度的商品圖片來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，給人的感覺(jué)幾乎與傳統(tǒng)商店相同。一些電子商務(wù)商店甚至提供 3D 產(chǎn)品可視化，因此產(chǎn)品看起來(lái)很真實(shí)。該技術(shù)提供迷人的視覺(jué)效果，令人印象深刻且徹底地展示產(chǎn)品。
在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，用戶感興趣的不僅僅是產(chǎn)品的圖片；他們想要詳細(xì)的產(chǎn)品描述。因此，他們可以在檢查尺寸、類型、顏色、重量、保修和材料等細(xì)節(jié)后決定購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)他們可以檢查廣泛的產(chǎn)品詳細(xì)信息時(shí)，可以降低客戶不滿意、產(chǎn)品退貨和沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)決定的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)在線商店提供許多產(chǎn)品時(shí)，它有效地實(shí)現(xiàn)了功能排序和過(guò)濾選項(xiàng)。它減少了客戶查找所需產(chǎn)品所需的時(shí)間，他們可以快速找到所需的產(chǎn)品，而無(wú)需瀏覽所有產(chǎn)品。這些選項(xiàng)可以增加銷售額并提供積極的用戶體驗(yàn)，從而建立應(yīng)用內(nèi)用戶的品牌忠誠(chéng)度。
為您的客戶提供會(huì)員計(jì)劃可極大地提高客戶忠誠(chéng)度。許多在線企業(yè)允許其客戶在銷售前獲得 VIP 會(huì)員資格和獨(dú)家訪問(wèn)權(quán)。隨著客戶成為商店會(huì)員，他們比非會(huì)員更早地獲得促銷活動(dòng)，獲得特別折扣等。
應(yīng)用內(nèi)支付選項(xiàng)已成為在線商店的必備功能。它為用戶提供安全的支付模式，簡(jiǎn)化完成購(gòu)買(mǎi)并提供積極的體驗(yàn)。安全支付功能使您的客戶能夠快速安全地進(jìn)行支付。支付網(wǎng)關(guān)提供多種支付選項(xiàng)，如信用卡支付、在線轉(zhuǎn)賬以及 Amazon Pay、Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay、PayPal 等錢(qián)包。
使用此功能，您的客戶可以檢查他們的訂單是否包括他們?cè)敢赓?gòu)買(mǎi)的所有商品。它顯示要支付的總金額和運(yùn)費(fèi)。因此，用戶可以在付款前查看訂單摘要，從而降低訂單和退貨錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，這可能會(huì)耗費(fèi)時(shí)間并導(dǎo)致負(fù)面的用戶體驗(yàn)。
此功能允許手機(jī)APP用戶從可用的運(yùn)輸選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，并顯示每個(gè)選項(xiàng)的費(fèi)用和每個(gè)選項(xiàng)的預(yù)計(jì)交貨時(shí)間。當(dāng)允許用戶從各種運(yùn)輸選項(xiàng)中進(jìn)行選擇時(shí)，它會(huì)帶來(lái)積極的用戶體驗(yàn)。
當(dāng)客戶可以選擇輸入公司數(shù)據(jù)并快速獲取發(fā)票時(shí)，它可以建立品牌忠誠(chéng)度并為特定客戶群提供出色的結(jié)賬體驗(yàn)。
使退貨流程順暢，為您的客戶提供出色的在線購(gòu)物體驗(yàn)。通常客戶最終會(huì)收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品（錯(cuò)誤的尺寸、顏色或產(chǎn)品看起來(lái)不好看），通過(guò)提供簡(jiǎn)單的退貨流程和檢查退貨狀態(tài)的選項(xiàng)，您可以提高透明度，從而讓客戶信任您的品牌。當(dāng)用戶知道退貨過(guò)程很順利時(shí)，就消除了他們對(duì)糟糕的在線購(gòu)物體驗(yàn)的恐懼。
許多在線企業(yè)為他們的客戶提供安裝手機(jī)APP并在他們每次在在線商店購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用它。此選項(xiàng)允許客戶通過(guò)特殊手機(jī)APP收集積分，他們可以使用該手機(jī)APP來(lái)傳播促銷代碼和折扣優(yōu)惠。它激勵(lì)他們?cè)谏痰臧惭b和使用該手機(jī)APP。
此功能使用戶可以輕松訪問(wèn)適合自己喜好的產(chǎn)品，快速完成購(gòu)買(mǎi)。一些在線商店使用推薦引擎來(lái)提供個(gè)性化的產(chǎn)品優(yōu)惠。個(gè)性化內(nèi)容是擴(kuò)大您的影響力和提高客戶參與度的絕妙方式。每個(gè)人都喜歡感覺(jué)獨(dú)特和定制的內(nèi)容就是這樣做的，因?yàn)槟蚩蛻魝鬟_(dá)他們的特別之處，這會(huì)提高客戶忠誠(chéng)度并提高轉(zhuǎn)化率。
每個(gè)從事在線購(gòu)物的人都喜歡愿望清單的想法，因?yàn)樗试S他們標(biāo)記自己喜歡的物品，而無(wú)需將它們添加到購(gòu)物車中。在瀏覽在線商店時(shí)，用戶喜歡在愿望清單中添加?xùn)|西；因此，它是一項(xiàng)重要的在線功能，可以增強(qiáng)手機(jī)APP的用戶體驗(yàn)。
一些在線商店允許用戶收到他們熱衷于購(gòu)買(mǎi)但不可用的產(chǎn)品的通知。當(dāng)產(chǎn)品有貨時(shí)，該手機(jī)APP會(huì)通知客戶。
此功能允許客戶檢查特定位置的物品的可用性。如果您的在線商店的實(shí)體店分布在不同的位置，這將很有幫助。因此，用戶可以檢查最近的商店并檢查產(chǎn)品可用性或?qū)⑵溥\(yùn)送到他們的位置。
大多數(shù)電子商務(wù)商店提供種類繁多的產(chǎn)品。因此，集成此功能很有幫助，因?yàn)樗甘咎囟悇e包含多少產(chǎn)品以及用戶已經(jīng)看到并留在列表中的產(chǎn)品數(shù)量。通常，這些數(shù)字顯示在產(chǎn)品類別頁(yè)面的頂部和底部，例如“30/500 項(xiàng)”。該功能允許客戶檢查還有多少產(chǎn)品需要探索。它還通過(guò)顯示用戶的距離來(lái)降低用戶中途放棄的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高整體用戶體驗(yàn)。
通過(guò)跟蹤他們的運(yùn)輸狀態(tài)，客戶可以估計(jì)他們的訂單的到達(dá)日期和時(shí)間。通過(guò)允許用戶跟蹤他們的產(chǎn)品或檢查他們的運(yùn)輸狀態(tài)，您可以提高透明度并提高客戶在購(gòu)買(mǎi)后與您的商店互動(dòng)的質(zhì)量。
銷售和折扣是將客戶吸引到您的在線商店的好方法，對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用商店，很容易通知客戶即將推出的促銷、活動(dòng)、有吸引力的折扣和銷售。這是增加商店銷售額和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的必經(jīng)之路。為此，如今許多品牌使用高級(jí)分析工具來(lái)有效地細(xì)分受眾并個(gè)性化通知，以便在正確的時(shí)間將正確的產(chǎn)品交付給正確的客戶，從而將投資回報(bào)率提升到新的水平。
今天，幾乎每個(gè)人都喜歡在線購(gòu)物，用戶非常喜歡在手機(jī)APP上進(jìn)行快速便捷的交易。因此，最好優(yōu)化結(jié)帳流程，以便用戶可以適應(yīng)快速交易。將手機(jī)APP與生物識(shí)別支付、單擊結(jié)帳、Apple Pay 和 Google Pay 集成，并將卡詳細(xì)信息安全地保存到帳戶中，以實(shí)現(xiàn)高效的結(jié)帳流程。
此功能提供了一種有效的方式來(lái)增加銷售額和提升客戶體驗(yàn)。離線可用性非常適合那些可能并不總是可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的人。即使用戶無(wú)法在線進(jìn)行主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，他們也可以輕松保存商品以備日后購(gòu)買(mǎi)。
推送通知是一種提醒客戶有關(guān)新產(chǎn)品/服務(wù)、個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)、限時(shí)搶購(gòu)和折扣優(yōu)惠的方式。與電子郵件營(yíng)銷相比，這是您的品牌直接與客戶溝通的有效方式。
在線品牌需要確保可訪問(wèn)的客戶服務(wù)訪問(wèn)。它允許客戶在出現(xiàn)任何問(wèn)題或需要有關(guān)產(chǎn)品、付款或運(yùn)輸?shù)男畔r(shí)快速聯(lián)系商店。企業(yè)可以將多個(gè)選項(xiàng)集成到手機(jī)APP中，以促進(jìn)客戶服務(wù)和用戶之間的交互，例如電子郵件支持、電話、消息支持和在線聊天（在線業(yè)務(wù)中最首選的通信方式）。
就在線商店而言，有助于建立對(duì)您品牌的信任的是其他用戶的意見(jiàn)，這就是為什么在線商店允許用戶對(duì)他們?cè)谏痰辍①?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，并分享他們的體驗(yàn)評(píng)論。用戶非常重視對(duì)其他用戶的評(píng)分和評(píng)論的訪問(wèn)，因?yàn)樗麄兿Ｍ谫?gòu)買(mǎi)時(shí)完全確定，而此功能為他們提供了這一點(diǎn)。
當(dāng)手機(jī)APP與條形碼掃描儀功能集成時(shí)，當(dāng)客戶在網(wǎng)上商店的實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，他們可以快速掃描條形碼以了解更多關(guān)于產(chǎn)品的信息。條碼掃描使用戶無(wú)需銷售代表的幫助或無(wú)需排隊(duì)即可找到產(chǎn)品。他們還可以檢查該產(chǎn)品是否在其他實(shí)體店有售。此功能非常適合在不同地點(diǎn)擁有傳統(tǒng)商店/實(shí)體店的在線商店。
這是增強(qiáng)用戶對(duì)您的品牌的購(gòu)物體驗(yàn)的好方法。許多商店允許他們的客戶無(wú)縫切換設(shè)備和訪問(wèn)產(chǎn)品，就像他們可以在桌面商店設(shè)置帳戶一樣。如果需要，他們可以將該帳戶連接到移動(dòng)手機(jī)APP，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫體驗(yàn)。此功能是解決客戶需求和偏好并提供出色購(gòu)物體驗(yàn)的絕妙方式，從而建立品牌忠誠(chéng)度并帶來(lái)更多銷售。
個(gè)性化可以對(duì)用戶參與度產(chǎn)生重大影響。移動(dòng)手機(jī)APP可以使用此功能向其用戶提供定制內(nèi)容，提供與產(chǎn)品和服務(wù)交互的新方式。個(gè)性化內(nèi)容提供用戶完成購(gòu)買(mǎi)、了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息、獲得靈感等所需的信息。
如今，趨勢(shì)是“越少越好，因?yàn)槊總€(gè)人都成為一鍵、一鍵和一鍵，這在移動(dòng)手機(jī)APP中很自然。如今，點(diǎn)擊次數(shù)較少的電子商務(wù)手機(jī)APP比具有出色視覺(jué)效果的手機(jī)APP更有價(jià)值。因此，在創(chuàng)建電子商務(wù)手機(jī)APP時(shí)請(qǐng)記住這一點(diǎn)。
用戶評(píng)論是一個(gè)很好的營(yíng)銷工具，因?yàn)樗试S手機(jī)APP跟蹤用戶體驗(yàn)并對(duì)手機(jī)APP進(jìn)行必要的改進(jìn)。此外，當(dāng)用戶對(duì)您的品牌給予好評(píng)時(shí)，最終會(huì)帶來(lái)更多的下載和銷售。
電子商務(wù)手機(jī)APP通常具有廣泛的目錄。通過(guò)集成到手機(jī)APP中的高級(jí)搜索功能，用戶可以使用精確的過(guò)濾器來(lái)查找他們想要的內(nèi)容。他們可以輕松瀏覽您的應(yīng)用并輕松找到合適的產(chǎn)品。它可以通過(guò)條形碼、圖像和語(yǔ)音搜索來(lái)增強(qiáng)手機(jī)APP的搜索能力。
此功能允許用戶在候補(bǔ)名單上添加和保存產(chǎn)品，以便他們可以盡快購(gòu)買(mǎi)。用戶可以保存物品以供以后購(gòu)買(mǎi)，并在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)之前比較物品。候補(bǔ)名單功能與離線功能配合得很好，因?yàn)檫@樣用戶可以在離線時(shí)將產(chǎn)品保存在候補(bǔ)名單中，并在他們?cè)诰€時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
進(jìn)度條功能允許用戶在購(gòu)買(mǎi)前預(yù)測(cè)要采取的步驟數(shù)。這是讓用戶在使用手機(jī)APP的過(guò)程中保持冷靜的好方法。
具有特定顏色和視覺(jué)協(xié)調(diào)性的自定義品牌徽標(biāo)使手機(jī)APP看起來(lái)很吸引人并提供美學(xué)外觀。
此功能允許手機(jī)APP用戶輕松注冊(cè)和共享所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。不僅如此，用戶還可以在他們的社交媒體上分享優(yōu)惠券代碼/促銷活動(dòng)，并發(fā)布在手機(jī)APP上解鎖的任何成就，從而提高品牌知名度并產(chǎn)生更多銷售額。
通過(guò)集成此功能來(lái)衡量手機(jī)APP的全部潛力。谷歌分析允許找出哪些產(chǎn)品賣(mài)得更多，用戶如何與手機(jī)APP交互，并了解更多關(guān)于用戶行為的信息。它將使我們能夠規(guī)劃用戶獲取策略。
開(kāi)發(fā)人員將手機(jī)APP與品牌的網(wǎng)站進(jìn)行匹配可能會(huì)非常耗費(fèi)精力，而同步在這方面有很大幫助，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。同步功能在網(wǎng)站上的手機(jī)APP中進(jìn)行自動(dòng)更改，防止開(kāi)發(fā)人員重復(fù)執(zhí)行相同的工作。
由于我們發(fā)現(xiàn)了許多要集成到手機(jī)APP商城制作中的功能，讓我們來(lái)探索電子商務(wù)手機(jī)APP的收入和使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
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